钢运人的故事系列之二： 专业与热情，更值得信赖

奥林匹克分行

雷璧宁

雷璧宁(雷璧宁搜房网店http://esf.cq.soufun.com/a/cqlbn)，2008年8月加入钢运这个大家庭，从实习置业顾问到高级置业顾问，再到钢运阔宅行（钢运阔宅行搜房网店：http://esf.cq.soufun.com/a/cqgykzh）奥林匹克花园分行客户经理，她用了11个月的时间。

  去年10月，在秋季房交会现场，才入行的雷璧宁接待了一位衣着普通的客户，并认真的给客户讲解了每一套豪宅的情况，按照惯例，她和客户互留了联系方式……..几个月后，这位衣着普通的客户介绍了一位朋友在雷璧宁那里买了一套花园洋房。“虽然我买不起这么好的房子，但是因为你的热情，你的真诚，你的专业，所以我才会介绍我的朋友来买房子。”这位客户告诉雷璧宁。后来雷璧宁与他们都成为了朋友。

“当时我没有想这位客户会不会买房子，我想的是既然他来到了我们钢运的展位，他就是我的客户，我就有义务为他服好务。”雷璧宁笑着说。做地产中介看似简单，其实是一个专业性比较强的行当，而卖二手豪宅不仅需要专业，更需要的是耐心与热情，甚至要把客户当成你的亲人才行。也许你的一个不经意的动作、一句不经意的话语都可能影响客户的判断与选择。置业顾问所代表的不仅是他个人的形象也是一个企业的品牌与形象。他们的服务态度、专业程度决定着客户对一个企业的最终评价与认可。

   所谓天上不会掉馅饼，如果你真的付出了，上帝是不会亏待你的。你的态度决定了你的一切，相信付出终会有回报。因为雷璧宁的专业，入司至今成交了二十余套房子；因为雷璧宁的热情，她与客户成为了朋友；因为雷璧宁的服务吸引了不少的回头客。